退换货服务知多少
随着短视频平台的兴起，抖音小店成为越来越多消费者的购物新选择，抖音小店可以退换货吗？下面我们就来详细了解一下。
抖音小店退换货政策
商品质量问题：如果购买的商品存在质量问题，消费者可以在收到商品后的7天内申请退换货，商家会在收到申请后尽快处理,确保消费者权益。
商品描述不符：如果商品描述与实际收到的商品存在较大差异,消费者同样可以在收到商品后的7天内申请退换货。
发货问题：如果商品发货错误或延误,消费者可以在收到商品后的7天内申请退换货。
退换货流程
申请退换货：消费者在抖音小店下单后，如需退换货，可以在订单详情页找到“申请退换货”按钮,点击后按照提示填写相关信息。
商家审核：商家在收到消费者的退换货申请后，会进行审核，审核通过后,消费者需要将商品寄回商家。
商家处理：商家收到退换货商品后，会进行检验，如商品符合退换货条件,商家会及时退款或更换商品。
退款/换货：退款会在商家确认收到商品后的一定时间内完成,换货则需等待商家重新发货。
注意事项
商品退换货时，请保持商品原包装完整,避免损坏。
商品退换货时,请确保商品不影响二次销售。
部分商品因特殊原因不支持退换货,具体请以商品详情页为准。
抖音小店为消费者提供了较为完善的退换货政策，让消费者在购物过程中更加放心，在享受购物乐趣的同时，也希望大家能够了解并合理利用这些政策,维护自己的合法权益。